মেটা সম্প্রতি ঘোষণা করেছে, তারা ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নতুন কেন্দ্রীয় সাপোর্ট হাব চালু করতে যাচ্ছে। এই হাবের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সকল ধরনের সহায়তা পাবেন, যেমন অ্যাকাউন্ট সমস্যার রিপোর্ট করা, হ্যাকড বা হারিয়ে যাওয়া অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা ইত্যাদি।
প্রযুক্তি বিষয়ক প্রকাশনা দ্য ভার্জ এই খবরটি প্রকাশ করেছে। মেটা জানিয়েছে, ব্যবহারকারীদের সহায়তা সহজলভ্য হওয়া উচিত, কিন্তু এর আগ পর্যন্ত তারা সবসময় প্রত্যাশিত সেবা দিতে পারেনি। নতুন এই সাপোর্ট হাবের মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা আরও দ্রুত এবং সরাসরি সহায়তা পাবেন।
নতুন হাবটি আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েড উভয় প্ল্যাটফর্মে বিশ্বব্যাপী চালু হবে। মেটা আরও জানিয়েছে, তারা একটি এআই সহকারী তৈরি করছে, যা ব্যবহারকারীদের তাত্ক্ষণিক ও ব্যক্তিগত সহায়তা প্রদান করবে। এটি ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার বা সেটিংস আপডেট করার ক্ষেত্রে সাহায্য করবে। শুরুতে এটি কেবল ফেসবুক ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ থাকবে, তবে ভবিষ্যতে অন্যান্য অ্যাপেও এটি সম্প্রসারিত করার বিষয়টি বিবেচনায় আছে।
তবে দ্য ভার্জ জানাচ্ছে, এই হাবে প্রবেশ করতে ব্যবহারকারীদের অবশ্যই ফেসবুক বা ইনস্টাগ্রাম অ্যাপ ব্যবহার করতে হবে। যদি কেউ অ্যাপ ব্যবহার করতে না পারেন, তবে হাব থেকে কীভাবে এবং কতটা সহায়তা পাওয়া যাবে তা এখনও স্পষ্ট নয়।
